Metrics
Revenue churn
Percentage omzet dat in een periode wegvalt door klantvertrek of contracten-verlaging.
Revenue churn = verloren omzet / start-omzet × 100%. Negative revenue churn (NRR > 100%) betekent dat expansion bij bestaande klanten meer dan churn compenseert, kenmerk van topgroei-SaaS.
Verwante termen
Uit het Sales Legends Model
Alle termen Deze term hoort bij bouwsteen 7: Sturing. Van gevoel naar commerciële grip.
Lees de bouwsteen