Metrics
LTV (Customer Lifetime Value)
De totale verwachte omzet uit één klantrelatie.
LTV = gemiddelde maandelijkse omzet × marge × verwachte levensduur in maanden. Voor SaaS vaak gemeten als ARR / churn-rate. LTV/CAC-ratio van 3:1 geldt als ondergrens; topteams zitten op 4:1 tot 7:1.
Verwante termen
Uit het Sales Legends Model
Alle termen Deze term hoort bij bouwsteen 7: Sturing. Van gevoel naar commerciële grip.
Lees de bouwsteen