Metrics
Logo churn
Percentage klanten dat vertrekt, ongeacht hun omzetgewicht.
Logo churn telt elke vertrokken klant gelijk. Vergelijk met revenue churn die rekening houdt met omzet-impact. Hoge logo churn met lage revenue churn duidt op verlies van kleine klanten, vaak gezond. Andersom is teken van fundamentele issues.
Verwante termen
Uit het Sales Legends Model
Alle termen Deze term hoort bij bouwsteen 7: Sturing. Van gevoel naar commerciële grip.
Lees de bouwsteen