Rollen
CSM (Customer Success Manager)
Verantwoordelijk voor klantgezondheid, retentie en uitbreiding.
Een CSM houdt bestaande klanten succesvol, door adoptie te bevorderen, problemen vroegtijdig te detecteren en groeimogelijkheden te identificeren. In SaaS de cruciale link tussen verkoopmoment en NRR. OTE in NL 2026: €70-110k.
Verwante termen
Uit het Sales Legends Model
Alle termen Deze term hoort bij bouwsteen 2: Mensen. De juiste mensen op de juiste commerciële plek.
Lees de bouwsteen