CSM (Customer Success Manager)
Verantwoordelijk voor klantgezondheid, retentie en uitbreiding.
Definitie
Een CSM houdt bestaande klanten succesvol, door adoptie te bevorderen, problemen vroegtijdig te detecteren en groeimogelijkheden te identificeren. In SaaS de cruciale link tussen verkoopmoment en NRR. OTE in NL 2026: €70-110k.
Gerelateerde termen
Andere termen in deze categorie
Account Manager
Salesrol gericht op groei en behoud van bestaande accounts.
AE (Account Executive)
Closing-rol verantwoordelijk voor het hele deal-proces tot ondertekening.
BDM (Business Development Manager)
Senior commerciële rol gericht op nieuwe markten, partnerships en strategische deals.
BDR (Business Development Representative)
Vergelijkbaar met SDR, vaak meer focus op enterprise-accounts.
CCO (Chief Commercial Officer)
C-level rol verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten, sales, marketing, customer success.
Channel manager
Verantwoordelijk voor relatie- en omzet-management met partners en distributeurs.
Wil je dit begrip toepassen in jouw eigen organisatie?
Plan kennismakingsgesprek