Cargowatch: Van speler naar dé service-portal in multi-carrier verzending.
Cargowatch wilde marktleider zijn op service. Wij scherpten de positionering aan, bouwden een salesproces en gaven accountmanagers houvast in een commodity-markt.
Over Cargowatch
Cargowatch (2014) is een transport- en logistiekplatform met multi-carrier tools en services voor verzendoptimalisatie. Van real-time tracking-dashboards tot vervoerdervergelijking om kosten te verlagen en leveringsbetrouwbaarheid te verhogen.
De situatie
- De marktpositie ten opzichte van concurrenten moest scherper.
- Het salesproces was nog niet voldoende gestructureerd voor schaalbare groei.
- Onboarding van nieuwe accountmanagers liep te lang door zonder kader.
Wat we deden
Positionering als #1 service-portal
We positioneerden Cargowatch helder als de meest service-gerichte verzendportal van Nederland.
Gestructureerd salesproces
Een proces met duidelijke stappen: prospecteren, afspraak maken, behoefte ophalen, presenteren en onboarden.
Koopmotieven naar gesprekken
De drie belangrijkste koopmotieven, overzicht, gemak en besparing, vertaalden we naar concrete klantgesprekken.
Maandelijkse normen
Performance-normen en maandelijkse targets, zoals minimaal vier nieuwe klanten per accountmanager, gaven het team koers en feedback.
Verder lezen bij deze case
Herken je de situatie van Cargowatch?
Dit verhaal begon bij grip op richting. Wil je weten waar het bij jou begint? Plan een gesprek van 30 minuten, of doe eerst de scan en zie direct je zwakste bouwsteen.