Strategie
Buyer journey
De stappen die een koper doorloopt van bewustzijn tot aankoop.
Een buyer journey heeft typisch drie fasen: awareness (probleem erkennen), consideration (oplossingen vergelijken), decision (leverancier kiezen). In B2B verloopt 70-80% van deze journey online voordat sales gesproken wordt.
Verwante termen
Uit het Sales Legends Model
Alle termen Deze term hoort bij bouwsteen 1: Richting. Weten waar je commercieel naartoe wilt.
Lees de bouwsteen