47/53
Talk/listen
+34%
Discovery-score
+22%
Cross-sell
Uitgangssituatie
Distributiebedrijf met 24 field-salesmedewerkers door heel Nederland. Klassikale trainingen mislukten: óf te veel reistijd, óf te veel afwezigheid, óf inhoud paste niet bij dagelijks werk.
Uitdagingen
- 1Verspreide locaties, geen klassikale haalbaarheid
- 2Field-sales is cognitief vol, beperkte capaciteit voor lange sessies
- 3Geen observatie-rubric op gespreksgedrag
- 4Productkennis OK, behoeftegerichte gesprekken zwak
Onze aanpak
1
8-12 minuten video per onderwerp
Mobile-first, te volgen tussen klantbezoeken in.
2
Wekelijkse praktijkopdracht
Eén klantgesprek opnemen + zelfreflectie + peer-review.
3
Maandelijkse virtuele peer-coaching
Groepjes van 3-4 medewerkers, 60 min, op echte cases.
4
Manager-1-op-1 op gedragsdoelen
Niet alleen omzet, maar gespreksgedrag, observeerbaar en bespreekbaar.
Resultaat
- Tijdsbesteding: 4-6 uur per medewerker per maand
- AE-talk-to-listen-ratio van 68/32 naar 47/53
- Discovery-vragen-kwaliteit (rubric-score) +34%
- Cross-sell-conversie +22%
#microlearning #field-sales #gespreksvaardigheid
Relevante diensten
Verder lezen
Vergelijkbare uitdaging in jouw organisatie?
Plan een vrijblijvend gesprek met Sales Legends Campus. We delen graag wat in jouw context werkt.
Plan een gesprek