Haveman Edelmetaal: Commercieel DNA in een 70-jarig technisch bedrijf.
Een toonaangevende galvanische speler met technische roots. SalesLegends bracht structuur, een commercieel DNA en een meetbaar salesproces dat de organisatie omarmt.
Over Haveman Edelmetaal
Haveman is sinds 1951 een toonaangevend bedrijf in de galvanische industrie. Wat begon als kleine werkplaats in Voorburg, groeide uit tot een modern bedrijf met geavanceerde faciliteiten en een eigen waterzuiveringssysteem sinds 1986.
De situatie
- Klantrelaties moesten worden versterkt en duurzamer gemaakt.
- Het salesproces was nog niet gestructureerd van prospect tot klant.
- De unieke waardepropositie was nog niet als onderscheidend gevoeld in de markt.
- Nieuwe medewerkers moesten sneller en duidelijker kunnen instromen.
Wat we deden
Commercieel beleid
We ontwierpen een commercieel beleid dat concrete én latente behoeften van klanten echt centraal stelt.
Salesproces van prospect tot klant
Een gestandaardiseerd, overzichtelijk salesproces zorgt dat iedereen, junior of senior, dezelfde kwaliteit levert.
Gouden stippen
We definieerden de "gouden stippen": die unieke momenten waarop Haveman écht het verschil maakt voor de klant.
Cultuur, mindset en gedrag
Het commerciële DNA werd vertaald naar dagelijkse cultuur, mindset en gedrag binnen het team.
CRM, playbook en coaching
CRM-implementatie, een praktisch playbook en doorlopende salescoaching maakten alles meetbaar en herhaalbaar.
Verder lezen bij deze case
Herken je de situatie van Haveman Edelmetaal?
Dit verhaal begon bij grip op ontwikkeling. Wil je weten waar het bij jou begint? Plan een gesprek van 30 minuten, of doe eerst de scan en zie direct je zwakste bouwsteen.